Praktické informace

Pošty a spoje	Telefonování z ČR do Chorvatska
Důležité telefony a adresy	Připojení k internetu
Zastupit.úřady ČR v Chorvatsku	Tísňové situace
Turistické informace	Rozhlasové vysílání v češtině
Zákaz kouření	Lékařská pomoc
Pojištění	Půjčovny
Suvenýry z Jadranu

Pošty a spoje

Pošty jsou v celém Chorvatsku označeny žlutou tabulí s nápisem HRVATSKA POŠTA - HPT.

Pošty ve větších městech jsou otevřeny od 7.00 do 19.00 hod, v menších městech do 7.00 do 14.00 hod. Na pobřeží a na ostrovech je zaveden dvousměnný provoz, a to od 7.00 do 12.00 hod a od 16.00 do 19.00 hod. V sobotu je na všech poštách jen dopolední provoz, v neděli jsou pošty zavřeny.

Poštovní známky lze koupit na poštách a v novinových a tabákových stáncích a kioscích. V současné době se pohlednice do České republiky frankují známkou 3,10 kun, dopisy 7,10 kun. Z pošt lze telefonovat, telegrafovat i faxovat.

Pokud byste měli zájem dát si posílat poštu do určitého místa na chovatském Jadranu "POSTE RESTANTE", tj. k vyzvednutí zásilky adresátem na dané poště osobně, pak je to bez problémů možné. Je jen třeba, aby jméno v adrese zásilky přesně odpovídalo jménu uvedeném v cestovním dokladu osoby, která si ji bude na poště vyzvedávat.

Telefonní automaty jsou i v malých místech v přímoří. Všechny fungují jen na karty. Karty v hodnotě 15, 30, 50 a 100 kun se prodávají v kioscích nebo na poště.

Přímý telefonní hovor s účastníkem v České republice se uskutečňuje takto: směrové číslo České republiky 00420 + telefonní číslo v ČR.

Mobilní telefonní síť v Chorvatsku provozují dva mobilní operátoři GSM: VIPNET (předčíslí 091) a T-MOBILE HRVATSKA (předčíslí 098). S našimi mobilními operátory mají uzavřeny roamingové smlouvy.

Další informace: Ceny telefonování z Chorvatska

• Mezinárodní volací číslo pro Chorvatsko je 00385 (z mobilních telefonů možno ve tvaru +385)
• Následuje národní směrové číslo (bez 0 na začátku), např. Dubrovník: 20, Pula: 52, Rijeka: 51, Split: 21, Záhřeb: 1 atd.
• Pak se vytáčí účastnické číslo
• Celý tvar pak vypadá takto (příklad níže uvedeného Velvyslanectví ČR v Záhřebu):
  00385 1 6177246    nebo    +385 1 6177246

Internet je dostupný ve všech větších, ale i v mnoha menších letoviscích. Lze se bez problémů připojit v internetových kavárnách (internet caffe) a v hotelových internetových koutcích (internet corner). Ceny se pohybují většinou mezi 20 a 30 kunami za 1 hodinu. V luxusnějších hotelech se lze připojit k internetu přímo v hotelových pokojích a lze najít i ubytování v soukromí s možností internetu. V mnohých kempech a marinách je možné připojení pomocí bezdrátové sítě WIFI. Stále častěji nabízejí použití WIFI svým hostům i běžné kavárny a restaurace, a to zcela zdarma. Pokud je síť zabezpečena, obsluha sdělí na vyžádání heslo (chorvatsky: lozinka, anglicky: password).

Důležitá telefonní čísla a adresy

Zastupitelské úřady ČR v Chorvatsku:

• Velvyslanectví České republiky (Veleposlanstvo Češke republike)    
  Radnička cesta 47/VI
  (v administrativní budově zvané "ROMEO a JULIE" v prostorách umístěných v 6. patře)
  10 000 Zagreb
  Republika Hrvatska
  
  velvyslanec: JUDr. Karel KÜHNL
  tel.: +385 1 6177 246, +385 1 6192 105, +385 1 6192 112
  fax ZÚ: 00385 1 6176 630
  fax KÚ: 00385 1 6177 239
  konzulární pohotovost: +385 1 6192 116, +385 1 6192 119 konzulární pohotovost-mobil: +385 91 612 1533
  e-mail: zagreb@embassy.mzv.cz
  web: www.mzv.cz/zagreb
  provozní hodiny úřadu: pondělí - pátek: 7:45 - 16:15 hod.>
  úřední hodiny pro veřejnost: pondělí - pátek: 9:00 - 12:00 hod.
  



• Konzulární jednatelství Split (Sezonski konzulat Republike Češke u HR)
  
  Obala H.N.P. 5/III (Riva)
  21 000 Split
  Republika Hrvatska
  
  telefon: +385 21 344 866
  fax: 00385 21 344 866
  e-mail: kj-split@mail.inet.hr
  konzulární pohotovost-mobil (nepřetržitá služba 24 hod. denně): +385 91 612 1660
  doba činnosti: 15.6. - 30.9.
  provozní hodiny úřadu: pondělí - pátek: 9:00 - 12:00 hod.
  působnost úřadu: celé území Dalmácie (tj. od města Karlobag na jih)



• Konzulární jednatelství Rijeka (Sezonski konzulat Republike Češke u HR)
  
  Trg 128. brigade Hrvatske vojske 4
  51 000 Rijeka
  Republika Hrvatska
  
  telefon: +385 51 212 515
  fax: 00385 51 212 515
  konzulární pohotovost-mobil (nepřetržitá služba 24 hod. denně): +385 91 612 1560
  e-mail: kj-rijeka@mail.inet.hr
  doba činnosti: 15.6. - 30.9.
  provozní hodiny úřadu: pondělí - pátek: 9:00 - 12:00 hod.

Na konzuláty se lze obrátit v případě nepředvídaných událostí, jako je například ztráta cestovních dokladů, krádež, nehoda, úmrtí a podobně.

Tísňové situace

Dopravní nehoda

• viz Informace pro motoristy - Pomoc na silnicích

Ztráta nebo krádež cestovního dokladu

• oznámit ztrátu/krádež cestovního dokladu na nejbližší policejní stanici, která vystaví potvrzení o ztrátě/krádeži (Potvrda o gubitku/krađi) - !!!! nelze použít k přechodu hranice !!!!
• kontaktovat Velvyslanectví České republiky v Záhřebu, případně konzulární jednatelství ve Splitu či v Rijece, které vystaví náhradní cestovní doklad k cestě do ČR (k jeho vydání jsou třeba 2 fotografie pasového formátu).

Zranění

• zavolat první pomoc linku 194 (hitna pomoć) nebo jednotnou tísňovou linku 112
• podrobnější informace v části Lékařská pomoc.

Úmrtí

• zavolat policii na linku 192 nebo tísňovou linku 112, které následně kontaktují lékaře.

Pátrání a zachraňování

• v případě neštěstí na pevnině nebo na moři volat tísňovou linku 112 nebo 155 (Národní centrála pro pátrání a záchranu - Nacionalna središnjica za spašavanje i traganje na moru).

Požár

• při zjištění požáru ohlásit na linku 193 (hasiči - vatrogasci ) nebo na tísňovou linku 112
• informovat o požáru lidi v okolí
• do příjezdu hasičů se pokusit požár uhasit, ale neuvádět přitom v nebezpečí sebe ani ostatní
• zaparkovaná auta nesmí překážet požárním vozům na přístupových cestách a v přístupu k hydrantům

Doporučujeme ve všech nouzových situacích volat integrované nouzové číslo 112 (i z českých mobilních telefonů se volí přímo bez jakékoliv předvolby) !!!

Turistické informace

Chorvatské turistické sdružení (Hrvatska turistička zajednica) je státní organizace zajišťující propagaci Chorvatska jako cílové země pro turistiku. Jejím dalším úkolem je poskytovat informační servis pro turisty při plánování cesty stejně, jako během jejich pobytu v Chorvatsku. Jeho hlavní úřad je v Záhřebu. Zastoupení má v řadě zemí, m.j. i v České republice, kde dostane zájemce požadované informace a zdarma propagační prospekty, které mu pomohou v rozhodování o místě pobytu i cestě do vybraného letoviska. V Chorvatsku existuje rozsáhlá síť informačních středisek místních a regionálních turistických sdružení. Prakticky v každém letovisku tak najde turista informační kancelář, jejíž pracovníci poskytují informace o daném místě či regionu, např. přehled kulturních pamětihodností, přírodního bohatství, folklorních událostí, zábavních a kulturních akcí, otvírací doby památek, obchodů a provozoven služeb, vstupné, ceny různých služeb a sportovních aktivit, možnosti výletů z daného místa, dopravní informace, lokální jízdní řády autobusových, vlakových a lodních linek apod.

• Chorvatské turistické sdružení - www.chorvatsko.hr
• Chorvatské turistické sdružení v Praze - www.htz, adresa: Praha 1, Krakovská 25.
• Regionální a místní turistická sdružení (na pobřeží, ostrovech a v přilehlém vnitrozemí) - internetové adresy jsou uvedeny v části: Odkazy

Některé užitečné informace

Elektrický proud na celém území Chorvatska: 220 V, 50 Hz

Voda v celé chorvatské vodovodní síti je pitná.

Úřady a veřejné služby mají pracovní dobu od pondělí do pátku od 8.00 do 16.00 hod.

Rozhlasové vysílání v češtině

Podle informace Českého rozhlasu nebude Radiožurnál v sezóně 2010 vysílat pro české turisty na chorvatském Jadranu. Na základě dohody s HRT (Hrvatska radiotelevizija) zůstanou zachovány zprávy Radiožurnálu na programu HR2, tedy celoplošně po celém Chorvatsku. Letos je přebírá od pondělí 28. června, denně ve 13.00 a ve 21:00 hod.

Informace: www.hrt.hr

Zákaz kouření

Chorvatsko se připojilo k mnoha evropským zemím, které se rozhodly značně omezit kouření ve veřejných prostorách.

Od listopadu 2008 platí v Chorvatsku zákaz kouření na veřejných místech - ve zdravotnických zařízeních, školách, sportovních, kulturních a uměleckých zařízeních, na nádražích, zastávkách a dalších veřejných místech.

Od května 2009 přišel na řadu i zákaz kouření v barech, restauracích, kavárnách a klubech. Kouření je nyní možné pouze na venkovních zahrádkách a otevřených terasách. Ve vnitřních prostorách je povoleno jen velmi omezeně (viz aktualita: V Chorvatsku začal platit zákaz kouření i v kavárnách a barech).

Pokuta za porušení zákazu je pro kuřáka 1 000 kun!

Lékařská pomoc

Je třeba upozornit na změny, které nastaly v oblasti nároku na zdravotní péči občanů ČR v Chorvatsku. Dne 15.09.2005 vstoupila v platnost smlouva mezi Centrem mezistátních úhrad a Chorvatským úřadem zdravotního pojištění (Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje - HZZO) o používání Evropského průkazu zdravotního pojištění v Chorvatsku. Na základě této smlouvy nyní mají čeští pojištěnci s Evropským průkazem zajištěn přímý přístup do chorvatských smluvních zdravotnických zařízení bez nutnosti předchozí registrace u místní pobočky HZZO. Dne 01.10.2005 vstoupily v Chorvatsku v platnost i nové sazby spoluúčasti pojištěnců.

Občan České republiky má v Chorvatsku nárok na věcné dávky v rozsahu nutné a neodkladné zdravotní péče podle chorvatského práva a na účet své české zdravotní pojišťovny. Tento nárok se vztahuje na všechny věcné dávky, jejich poskytnutí je nezbytné pro odvrácení ohrožení zdraví či života a které se nedají odsunout až do doby návratu do ČR. Potřebuje k tomu pouze Evropský průkaz zdravotního pojištění, který by si měl každý pojištěnec vyžádat u své zdravotní pojišťovny, pokud jej od ní již neobdržel.

Lze však čerpat i zdravotní péči nad rámec péče nutné a neodkladné, a to v případě, kdy pojištěnec předem ví, že bude zdravotní péči v Chorvatsku potřebovat, např. dialýzu apod. K tomuto však potřebuje souhlas své zdravotní pojišťovny na formuláři CZ/HR111A, potvrzujícím nárok na věcné dávky i nad nezbytný rozsah při přechodném pobytu na území Chorvatska.

Nárok na zdravotní péči na základě mezinárodní smlouvy lze v Chorvatsku uplatnit pouze u smluvních lékařů chorvatského ústav zdravotního pojištění (Zavod za zdravstveno osiguranje - ZZO). 90% lékařů v Chorvatsku je smluvních (ugovorni) a mají to vždy vyznačeno na cedulce (Ugovorna zdravstvena ustanova či Ugovorni lječnik privatne praxe, Ugovorni zdravstveni djelatnik apod.). Všechna zdravotní střediska (Dom zdravlja) a všechny nemocnice (Bolnica) jsou smluvní. Zdravotní středisko je v každém větším sídle. V případě potřeby stomatologického ošetření je situace jiná, protože většina zubařů v Chorvatsku je soukromá a platí se u nich za výkony v hotovosti. Smluvního stomatologa lze vždy najít ve zdravotních středisku (Dom zdravlja).

Ve smluvním zdravotnickém zařízení stačí předložit Evropský průkaz zdravotního pojištění a přepsat jeho údaje do tzv. Prohlášení (Izjava). Další možností je předložit kopii a nic se pak nemusí vyplňovat. Pokud lékař předepíše recept, je třeba léky vyzvednout v lékárně (ljekarna, apoteka) označené jako "smluvní", jinak pojištěnec musí platit léky v hotovosti.

Pokud by se pojištěnec nedomohl ošetření výše uvedeným způsobem a musil by si je i léky zaplatit na místě v hotovosti, je třeba, aby si nechal vystavit a potvrdit účty, z nichž vyplývá, kolik byl nucen zaplatit. S těmito účty se po návratu do ČR obrátí na svou českou zdravotní pojišťovnu, která mu refunduje vzniklé náklady do výše, odpovídající cenám ve veřejném chorvatském systému. Tato částka bude zpravidla nižší než částka kterou musel v Chorvatsku uhradit.

Na základně mezinárodní smlouvy musejí čeští občané (pojištěnci) platit určitou spoluúčast, stejně jako Chorvaté. Jedná se o tyto poplatky (platné od 1.10.2005).

• každá prohlídka vybraného lékaře v primární zdravotní péči: 10,00 kun
• každý vydaný recept: 10,00 kun
• každé vydané doporučení k odborně konziliární zdravotní péči: 10,00 kun
• každé vydané doporučení do nemocniční zdravotní péče: 10,00 kun
• každá prohlídka provedená v odborně konziliární zdravotní péči bez doporučení: 10,00 kun
• každé ověřené potvrzení o ortopedické či jiné pomůcce: 10,00 kun
• každý vydaný příkaz k převozu sanitkou : 5,00 kun

A ještě důležité upozornění: uvedená mezistátní dohoda s Chorvatskem nekryje transport zpět z Chorvatska do ČR, ani nutnou spoluúčast při léčebných úkonech. Tyto náklady příslušná česká zdravotní pojišťovna v žádném případě neuhradí. Z těchto důvodů se doporučuje i přes mezinárodní smlouvu uzavřít před odjezdem do Chorvatska smluvní cestovní připojištění.

Informace:

• Centrum mezistátních úhrad - Chorvatsko: www.cmu.cz
• Chorvatský úřad zdravotního pojištění (Hrvatski zavod za zdravstveno osiguraj, HZZO): www.hzzo-net.hr

Lékárny jsou v celém Chorvatsku otevřeny v pracovní dny od 8.00 do 19.00 hod., v sobotu jen do 14.00 hod. Ve větších místech jsou pohotovostní lékárny, které jsou otevřeny nepřetržitě. Jsou označeny zeleným křížem s ovinutým hadem.

Pojištění

Před se cestou do zahraničí se doporučuje pojistit se u některé z mnohých českých pojišťoven, a to pro případ onemocnění nebo úrazu, ztráty zavazadel, autohavárie nebo pro jiné případy okamžité nouze. Záleží samozřejmě na typu plánované dovolené, uvažovaných sportovních aktivitách a výběru dopravního prostředku, který turista použije k cestě na Jadran, a podle toho volit druh i rozsah pojištění. Pojišťovny jsou také v nabídce pojištění různě zaměřeny a liší se výší pojistného a výší pojistného plnění.

Pro příklad uvádíme nejčastější nabídku pojištění pro cesty do zahraničí:

• Základním typem je cestovní zdravotní pojištění - kryje obvykle nutnou a neodkladnou léčbu náhlých onemocnění či úrazů, jednoduché ošetření zubů a případný převoz do ČR (pozor jen do určité výše plnění - např. 1500000 Kč, jednotlivé pojišťovny se liší, možno sjednat i vyšší částku).
• Úrazové pojištění - na riziko smrti a trvalé invalidity následkem úrazu (opět se každá část liší výší pojistného plnění - např. 100000 Kč a 300000 Kč).
• Pojištění zavazadel - kryje škody způsobené odcizením zavazadla a škody způsobené živelnou událostí (např. do 10000 Kč).
• Pojištění odpovědnosti - kryje škody způsobení třetím osobám na věcech i zdraví (opět různé limity plnění).
• Pojištění storna zájezdu - kryje náklady spojené se zrušením zájezdu ze strany pojištěného, a to do výše cca 80% stornopoplatků, které požaduje cestovní kanceláří v případě zrušení zájezdu.

Velké české cestovní kanceláře již v rámci ceny zájezdu pojišťují účastníky svých zájezdů. Je však vždy třeba si zjistit, jaký je rozsah tohoto pojištění a zda pokryje všechna rizika, proti nimž by se turista chtěl pojistit.

Při cestách do zahraničí s českými cestovními kancelářemi by si měl turista ověřit, zda cestovní kancelář má sjednáno zákonné smluvní pojištění pro případ úpadku (podle zákona č. 159/99 Sb. o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu). Na jeho základě vzniká zákazníkovi pojištěnému cestovní kanceláří právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku:

• neposkytne zákazníkovi dopravu s místa pobytu v zahraničí do ČR, pokud je doprava součástí zájezdu,
• nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskuteční, nebo
• nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě , že se zájezd uskutečnil jen z části.

Pokud tedy cestovní kancelář nazajistí zákazníkovi dopravu zpět do ČR, ačkoli na ni má nárok, pojišťovna mu zabezpečí návrat vč. nezbytného ubytování a stravování. Pokud se zákazník dopraví zpět sám na své náklady, poskytne mu pojišťovna plnění do té výše, v jaké by to sama zajistila.

Pronájem aut (RENT-A-CAR), jízdních kol a motorových člunů

Služba pronájmu aut je všude na pobřeží (a samozřejmě také v chorvatském vnitrozemí) velmi rozšířena, a to i v malých místech. Je možné si vypůjčit auto na jakoukoli dobu, minimálně však na 24 hodin. Pokud jde o značky půjčovaných aut, je výběr velmi široký, jsou k dispozici auta téměř všech renomovaných značek.

Firem, které tuto službu poskytují, je v každém místě několik, ve velkých místech jsou jich desítky. Jde často o firmy,, které mají v tomto oboru dobré jméno. Mezi nejrozšířenější patří autopůjčovny Hertz, Avis a Ina. Podmínky a ceny za půjčení vozu jsou různé a často se velmi liší. Proto je lépe si napřed zjistit podmínky u dvou nebo tří půjčoven, a teprve pak se rozhodnout. V mimosezóně se půjčovné snižuje. Půjčovny kromě toho občas vyhlašují různé akce - slevy. Autopůjčovny požadují minimální věk řidiče 21 let. Platný řidičský průkaz je samozřejmou podmínkou (požaduje se 1 rok praxe od jeho vydání). Pronájem a jeho podmínky se oboustranně stvrzují písemným ujednáním. Podmínky pronájmu aut jsou obdobné jako v České republice.

• Peugeot 107
  1 - 2 dny: 370 kun za 1 den, 3 - 6 dní: 350 kun za 1 den


• Peugeot 207
  1 - 2 dny: 550 kun za 1 den, 3 - 6 dní: 520 kun za 1 den


• Peugeot 307
  1 - 2 dny: 690 kun za 1 den, 3 - 6 dní: 640 kun za 1 den


• Peugeot Boxer
  1 - 2 dny: 950 kun za 1 den, 3 - 6 dní: 900 kun za 1 den

Půjčit si jízdní kolo je samozřejmě jednodušší a levnější. Cena za jízdní kolo (ALU) 1 hodinu se pohybuje kolem 30 kun, na 1/2 dne 70 - 100 kun, na 1 den 100 - 150 kun. Půjčení kvalitního horského kola je samozřejmě dražší. Půjčení skútru stojí na 4 hod od cca 100 kun, na 1 den od 200 kun, na týden od 950 kun. Cena závisí na typu a stáří skútru. Půjčovny půjčují obvykle i další sportovní náčiní, mnohdy i přímo na plážích.

Při půjčování motorových člunů (na 1 hod. od 80 kun, na 1 den od 400 kun) by měl zájemce předložit doklad o plnoletosti a o způsobilosti k řízení motorového člunu, ale půjčovny to obvykle nepožadují.

Ceny za pronájem sportovního vybavení najdete u jednotlivých sportů: windsurfing, potápění, kajaky atd.

Suvenýry z Jadranu

Řadu tipů na to, co si přivézt domů jako památku na dovolenou nebo jako dárek pro své nejbližší, najdete v tematickém článku: Suvenýry z dovolené na Jadranu.